GARANTİ ŞARTLARI SÖZLEŞMESİ

mendesboncuk.com.tr

---

1. Taraflar

İşbu Garanti Şartları Sözleşmesi (“Sözleşme”),
mendesboncuk.com.tr internet sitesi üzerinden satış yapan satıcı firma (“Satıcı”) ile site üzerinden ürün satın alan kişi (“Müşteri”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

---

2. Amaç ve Kapsam

Bu sözleşmenin amacı, mendesboncuk.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerin garanti koşullarını, garanti kapsamını, müşteri haklarını ve tarafların yükümlülüklerini belirlemektir.

Bu sözleşme, site üzerinden satışı gerçekleştirilen tüm ürünler için geçerlidir.

---

3. Garanti Süresi

1. Satın alınan ürünler, aksi ürün açıklamasında belirtilmediği sürece teslim tarihinden itibaren 6 (altı) ay garanti kapsamındadır.

2. Garanti süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihte başlar.

3. Fatura veya sipariş kaydı garanti belgesi yerine geçer.

---

4. Garanti Kapsamı

Garanti aşağıdaki durumları kapsar:

• Üretim hataları

• Malzeme kusurları

• Normal kullanım sırasında oluşan işçilik kaynaklı problemler

• Ürünün açıklamasında belirtilen özellikleri taşımaması

Garanti kapsamında uygun görülen ürünler için Satıcı;

• Ürünü ücretsiz onarabilir,

• Aynı ürün ile değiştirebilir,

• Stok bulunmaması halinde eşdeğer ürün sunabilir,

• veya ücret iadesi yapabilir.

Karar, ürün incelemesi sonrası Satıcı tarafından belirlenir.

---

5. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar

• Düşme, kırılma, ezilme veya darbe sonucu oluşan deformasyonlar

• Kimyasal maddeler, su, nem veya yanlış saklama koşulları nedeniyle oluşan zararlar

• Ürünün amacı dışında kullanılması

• Yetkisiz müdahale veya tamir girişimleri

• Doğal aşınma ve kullanım kaynaklı yıpranmalar

• Ürünün kişisel kullanım sonucu renk değişimi veya yüzey aşınması

---

6. Garanti Talebi Süreci

Garanti talebinde bulunmak isteyen müşteri aşağıdaki adımları izlemelidir:

1. Satıcı ile iletişim sayfası veya e-posta aracılığıyla iletişime geçilmesi,

2. Sipariş numarasının paylaşılması,

3. Ürün kusurunu gösteren fotoğraf veya video gönderilmesi,

4. Satıcı onayı sonrası ürünün belirtilen adrese gönderilmesi.

Kargo gönderim şartları inceleme sonucuna göre müşteriye bildirilecektir.

---

7. İnceleme Süresi

Satıcıya ulaştırılan ürünler en geç 14 iş günü içerisinde incelenir ve müşteriye sonuç hakkında bilgi verilir.

---

8. İade ve Değişim

Garanti kapsamında değişim veya iade onaylanması halinde:

• Ürün değişimi stok durumuna göre yapılır.

• Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

• Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

---

9. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri:

• Ürünü kullanım talimatlarına uygun kullanmayı,

• Ürünü kasıtlı olarak zarar vermemeyi,

• Garanti talebinde doğru bilgi vermeyi kabul eder.

---

10. Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı:

• Ürünü inceleme hakkına sahiptir.

• Kullanıcı hatası tespit edilen ürünlerde garanti hizmeti vermeme hakkını saklı tutar.

• Gerekli gördüğü durumlarda teknik değerlendirme talep edebilir.

---

11. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, internet altyapı sorunları, lojistik aksaklıklar veya kontrol dışı gelişmeler nedeniyle garanti sürecinde yaşanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

---

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

---

13. Yürürlük

Müşteri, mendesboncuk.com.tr üzerinden alışveriş yaparak bu Garanti Şartları Sözleşmesini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

---

Satıcı: mendesboncuk.com.tr